Les parties prenantes d’une organisation, quelles qu’elles soient, ont des besoins, des avis, des éléments à partager. Le dialogue avec les parties prenantes conditionne sa légitimité, sa performance économique, sociale/sociétale, éthique et environnementale et assure l’efficacité de ses démarches.
Instaurer un dialogue avec celles-ci est devenu l’un des enjeux majeurs d’une démarche de Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE). Plus qu’un simple exercice de communication, la concertation parties prenantes requiert un certain nombre de bonnes pratiques. A qui s’adresser ? Quels modes de dialogues adopter ? Comment être novateur ?